2011年6月19日下午山东省公务员面试题真题解析

　　【题目】某省公安机关开展“六小警务”活动，即：想小处得民心、破小案聚平安、治小患防事端、解小矛盾汇和谐、做小事赢信任、改小节创满意，得到群众的普遍好评，从中你得到什么启示?

　　【试题类别】综合分析之社会现象类

　　【考查要素】对社会现象的理解、洞察和把握

　　【答题思路】总体思路分三部分进行作答，第一部分对该社会现象结合党政方针进行背景陈述;第二部分按照题目的要求具体论述该社会现象带来的启示和指导;第三部分结合自己，谈谈如果成为公务员会怎样去做，注意要结合题中现象所带来的启示。

　　【参考答案】

　　某省公安机关开展“六小警务”活动，获得了群众的认同和广泛好评，表明应着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。这给我们带来了具体启示有：

　　首先，扎扎实实做工作、步步为营得民心。艰苦朴素、深入群众是政府部门的优良工作传统，要讲求从群众中来，到群众中去的工作方法。从群众中来才能知道群众需要的是什么，才能知道政府的工作目标在哪里，才能最大程度发挥政府服务人民的职能;到群众中去，才能切实巩固执政基础，才能切实让群众分享政府的工作成果。某省公安机关所着力解决的问题都是群众生活中普普通通的问题，但也是最常遇到的问题，这充分体现了有关部门对基础民生工作的重视，对人民的负责与付出，自然会得到人民的支持与肯定。

　　其次，工作要从小事做起，从民生做起，要做到人民群众心窝子里。有的部门工作人员在做工作时没有树立起正确的政绩观，盲目追求数据的增长，追求新闻效应，认为做工作就应该抓亮点，做一些能为自己、为单位带来荣誉的工作而忽视了基础民生工作的重要性，忽视了自己肩上理应承担的责任。我认为这是一种本末倒置的工作态度。不管在什么岗位、做什么工作，都应该始终把群众的需求放在首位，群众需要的就是我们应该着力去做的。某省公安机关时刻关爱群众、关注群众，从群众身边一些细小的事情做起，虽没有巨大的光辉，但真正让群众感受到了温暖，正是这些小事情的积累，最终赢得了广泛的支持与好评。

　　如果有幸成为一名公务员，我在工作中一定要端正自己的工作态度，树立为人民服务的理念。从小事、从基础工作做起，踏踏实实，不好高骛远，努力锻炼自己的专业技能，向领导求教，向同事求帮，多与群众进行交流沟通，以群众的需求作为自己工作的方向，在平凡的岗位上努力做出自己的贡献。

　　【题目】在与人相处的过程中，大家往往倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系?

　　【试题类别】综合分析之观点类试题

　　【考查要素】对同事之间人际交往的认知和处理能力

　　【答题思路】首先阐述搞好同事之间人际关系的重要性;其次针对题中的看法进行辩证的论述，同时结合题目的问题从不同的角度表明自己是如何对待同事之间人际关系的;最后，做出总结概括。

　　【参考答案】

　　有人提倡以“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正确。

　　首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。

　　第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态，以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和谐的工作氛围。从这个角度来讲，“别人怎么对你你就怎么对别人”是我们在处理与同事关系时应有的态度。

　　第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策;其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因;最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。

　　总之，我们要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情，共同搞好单位的工作。

　　【题目】说说你在工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的?

　　【试题类别】间接型自我认知

　　【考查要素】通过考查失败并改正的经历来从侧面了解一个人的品质、能力等

　　【答题思路】首先谈一下失败的客观性以及对我们成长的意义，为答题做一个铺垫;其次谈一件自己失败的经历以及自己是如何改正过来并从中汲取教训的，注意这里的失败不能是原则性的错误，不能是违法违纪的事情并且具有可改正性;最后，总结提高。

　　【参考答案】

　　作为刚进入社会的年轻人，工作经验与社会经验都有所欠缺，失败是在所难免的，同时，失败也是成长路上所必须走过的历程。所以，失败并不可怕，关键在于我们要能从失败中学到知识，完善自己。

　　在我刚进入工作岗位时，从思想认识到行为举止都并没有完全摆脱校园风气，对事情的看法过于简单，对自己的认识也不够客观明确，这就造成了我在工作中迷失方向，不能全面合理的处理工作。恰逢单位要举办一次演讲比赛，我因为手头还有其他工作没有完成，就放松了对这次比赛的准备。一份耕耘一分收获，我没有认真去对待这次机会，所以，我在比赛中表现得很不好，给与会的单位领导留下了不好的印象。事后，我感到非常的后悔，对于一个新人来说，如果能抓住这样的机会展示自己的企业责任感和才华，对自己以后的成长是非常有利的，而我却因为自己的失误错过了。

　　在认识到自己的不足之后，我积极的同部门负责领导取得联系，向领导反映我的想法，并提出了我对工作的困惑，希望能得到领导的指导。领导针对我的情况，以一个过来人的身份耐心细致的与我沟通交谈，我从中受益匪浅，学到了自己所欠缺的工作思维以及全面看待问题，按轻重缓急解决问题的态度和方法。在随后的工作中，我认真思考领导的教诲并努力将其运用到实际工作中，通过一段时间的锻炼，我看待问题和处理问题的能力得到了很大的提升，也从失败的阴影中走了出来，以更饱满的热情投入到了工作中去。

　　总之，失败只是对自己缺点的一次认识，并不可怕。我们要从失败中汲取教训，提高自己的能力，完善自己、超越自己。